Perguntas frequentes
As luminárias são bivolt?
Sim! Nossas luminárias são bivolt e acompanham lâmpadas LED. Consulte a potência e a especificação de cada modelo na página do produto.
Posso trocar a lâmpada do Looz?
Sim, utilizando apenas lâmpadas LED compatíveis com o bocal E27. Não utilize lâmpadas que gerem calor, pois podem representar riscos s crianças alem de danificar detalhes da luminaria.. O Looz é uma peça infantil e deve ser utilizado com a lâmpada LED indicada.
A madeira apresenta diferenças de tonalidade?
Sim. A madeira natural possui veios, cores e texturas próprias. Mesmo peças do mesmo lote podem apresentar pequenas variações. Cada uma é única!
As peças têm acabamento em verniz?
Não utilizamos verniz convencional em nossas peças. Valorizamos o aspecto natural da madeira com acabamentos em óleo e cera, de acordo com cada produto. Evite molhar a madeira.
Posso colocar água nos vasos?
Somente no recipiente de vidro, quando houver. Retire-o para lavar e mantenha a madeira seca. Nossos vasos são pensados para flores naturais e composições com essências, respeitando os cuidados de cada modelo.
Posso usar os vasos e cachepôs ao ar livre?
Não recomendamos exposição direta ao sol e à chuva. As peças são indicadas para ambientes internos ou áreas protegidas.
Como cuidar das bússolas?
Mantenha-as afastadas de ímãs e objetos magnéticos, que podem interferir na orientação da agulha.
Posso personalizar meu Looz?
Sim! Você pode escolher opções de cores e detalhes, como cachecol e posição das mãos, conforme as alternativas disponíveis na página do produto. Para personalizações especiais, fale conosco pelo WhatsApp (11) 2502-0449.
Qual é o valor do frete?
O frete é calculado no checkout, conforme o CEP e as opções disponíveis. Consulte na loja as condições vigentes para frete grátis.
Quando meu pedido será enviado?
O prazo de produção e despacho é informado na página do produto. Peças personalizadas ou especiais podem exigir mais tempo.
E se meu pedido chegar avariado ou atrasar?
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 2502-0449, informando o número do pedido e, se houver avaria, enviando fotos. Vamos ajudar a resolver.
Como solicito uma troca ou devolução?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou fale conosco pelos canais de atendimento da loja.
