Políticas de Troca e Devolução

Aqui estão os detalhes troca e devolução 
 

Trocas e devoluções:

 a) Arrependimento ou desistência

A política de trocas da Novantigo está de acordo com o código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido,

ATENÇÃO: O produto deve ser devolvido intacto, com a embalagem original (e todos os acessórios). e sem indicios de uso

b) Defeito ou avaria

Se constatar defeito de fabricação ou avaria em nossos produtos, solicite a troca ou cancelamento da compra em até 30 dias

Nos isentamos da responsabilidade de aceitar a troca/devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso, ou reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nessa política. 

Respeitadas as condições, devolveremos o valor integral do pedido (Incluindo frete).

Para solicitar a troca ou a devolução de seu produto é simples e rápido: Encaminhe um e-mail para [email protected] ou nos chame direto pelo whatsapp. Pedimos que você informe o seu número de pedido, relate o que ocorreu e nos diga o que gostaria de fazer.

Variações de produto:

Por se tratar de produção artesanal, com matéria prima natural, os tons e texturas da madeira variam, tornando cada produto único. Podem haver pequenas variações milimetricas de tamanho nas peças, que não comprometem em nada sua funcionalidade ou aspecto geral.